FAQ

Uw Visioframe-tablet heeft internettoegang nodig om verbinding te maken met familieleden of vrienden en foto's en berichten te ontvangen. Woont u op een plaats waar het fotokader niet met wifi kan worden verbonden, dan kan het via een simkaart (niet meegeleverd) verbinding maken. Vraag bij een lokale operator naar een data-simkaart; de gemiddelde kostprijs bedraagt 6 euro per maand.

Ja. De Visioframe-app kan gratis worden gedownload via de Apple Store (iOS) of Google Play (Android).

Met de app kunt u, waar ter wereld u ook bent, foto's naar al uw verbonden Visioframe-fotokaders sturen. De foto's verschijnen binnen enkele seconden, zodat u kostbare momenten kunt delen terwijl ze gebeuren.1. Selecteer of maak een fotoSelecteer in de Visioframe-app een foto uit uw galerij of maak een nieuwe foto. Ziet u uw foto's niet in de Visioframe-app, dan moet u de app waarschijnlijk toestemming geven om uw foto's te bekijken.2. Selecteer naar wie u de foto wilt sturenNadat u de foto hebt geselecteerd, tikt u rechtsboven op ‘Volgende’. Selecteer de ontvanger(s) en tik opnieuw op ‘Volgende’.3. Voeg uw persoonlijke bericht toeVoeg desgewenst een bijschrift aan de foto toe en tik op ‘Volgende’.4. Verstuur naar het fotokader/de fotokadersSelecteer het belangrijkste deel dat u in het midden van de foto wilt plaatsen en tik op ‘Versturen’.

Nee. Elke gebruiker kan zoveel foto's naar het fotokader sturen als hij of zij wil (let op: er worden maximaal 20 foto's in realtime op het fotokader weergegeven).We raden aan regelmatig foto's te delen in plaats van veel foto's tegelijk.We hebben dit systeem ingevoerd om dagelijks gebruik van het fotokader en een redelijke frequentie van foto-ontvangst te stimuleren.

Ja. U kunt zoveel familieleden of vrienden toevoegen als u wilt, zodat ze foto's naar uw Visioframe kunnen sturen. Ze hoeven alleen de Visioframe-app te downloaden, die gratis beschikbaar is in de Apple Store (iOS) of Google Play (Android).

Zeker. U kunt uw volledige verzendgeschiedenis bekijken.Een grijs vinkje geeft aan dat het bericht is verzonden; een groen vinkje betekent dat uw bericht is bekeken.

Zeker. U kunt uw foto's naar het fotokader sturen en ze aanvullen met persoonlijke tekstberichten en de mooiste smileys. Het aantal tekens per foto is beperkt tot 100.

Het Visioframe-fotokader ondersteunt een slaapstand waarmee het fotokader automatisch op het vooraf ingestelde tijdstip wordt uit- of ingeschakeld. U kunt deze functie instellen in de apparaatinstellingen en volgens het reglement van de zorginstelling.

Ja. U kunt de naam van uw gebruikersaccount eenvoudig wijzigen in de mobiele Visioframe-app. Tik daarvoor op uw gebruikersprofiel en vervolgens op de accountnaam. Voer uw nieuwe naam in en bevestig.

De wettelijke garantie bedraagt 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Neem bij problemen per e-mail contact op via info@visioframe.com

Voor uw veiligheid zijn de gesprekken end-to-end versleuteld.

Verlenging: Het abonnement wordt niet automatisch verlengd.De abonnee ontvangt:Een e-mail en/of sms 15 dagen vóór de jaarlijkse vervaldatum,Een herinnering in de week vóór het einde van het abonnement, met de mogelijkheid om het met 12 maanden te verlengen.OpzeggingDoor wie:De abonnee kan het abonnement op elk moment opzeggen door een e-mail te sturen naar: info@visioframefamily.com Ingangsdatum:Elke opzegging gaat in na een opzegtermijn van 4 weken, te rekenen vanaf de dag na de eerstvolgende betaling.Verwerking en bevestiging:De aanvraag wordt binnen 48 werkuren verwerkt. De abonnee ontvangt een bevestigingsmail.In deze e-mail staan de datum van de laatste afschrijving en de effectieve einddatum van de dienst.Jaarabonnement: omdat het niet automatisch wordt verlengd, loopt het na 12 maanden af zonder dat u iets hoeft te doen.

Ja, u kunt de tablet op elk moment ontgrendelen en de gewone functies herstellen.