FAQ

Votre tablette Visioframe a besoin d'un accès Internet pour se connecter avec des membres de la famille ou ami(s) et recevoir des photos et messages. Cependant, si vous vivez dans un endroit où il n'est pas possible de connecter le cadre à un Wi-Fi, votre cadre peut être connecté via une carte SIM (non fournie). Voir auprès d’un opérateur local carte data pour un coût moyen de 6 euros par mois.

Oui. L'application Visioframe est disponible gratuitement au téléchargement sur l'Apple Store (iOS) ou Google Play (Android).

Grâce à l’application, vous pouvez envoyer des photos à tous vos cadres photo Visioframe connectés où que vous soyez dans le monde. Les photos apparaîtront en quelques secondes, ainsi vous pouvez partager les instants précieux au moment où ils se produisent. 1. Sélectionnez ou prenez une photo Dans l'application Visioframe, vous sélectionnez une photo dans votre galerie ou prenez une nouvelle photo. Si vous ne voyez pas vos photos dans l'application Visioframe, vous devez probablement autoriser l'application à voir vos photos. 2. Sélectionnez à qui vous souhaitez l'envoyer Une fois que vous avez sélectionné la photo que vous souhaitez envoyer, appuyez sur «Suivant» dans le coin supérieur droit. Sélectionnez le ou les destinataire(s) et appuyez à nouveau sur «Suivant». 3. Ajoutez votre message personnel Écrivez une légende pour la photo si vous le souhaitez et appuyez sur «Suivant». 4. Envoyer sur le(s) cadre(s) Sélectionnez la partie importante que vous souhaitez au centre de la photo et appuyez sur «Envoyer».

Non. Chaque utilisateur peut envoyer autant de photos qu'il le souhaite sur le cadre (attention une limite de 20 photos sera affichée en temps réel sur la cadre). Nous vous invitons à partager des photos le plus régulièrement possible plutôt que beaucoup en une fois. Nous avons mis en place ce système pour favoriser un usage quotidien du cadre, et une fréquence raisonnable de réception des photos.

Oui. Vous pouvez ajouter autant de membres de la famille ou ami(s) que vous le souhaitez pour pouvoir envoyer des photos sur votre Visioframe. Tout ce dont ils ont besoin est de télécharger l'application Visioframe disponible gratuitement depuis l'Apple Store (iOS) ou Google Play (Android)

Bien sûr, vous pouvez consulter l'historique complet de vos envois. Une coche en gris montre que le message a bien été envoyé, et une coche verte indique que votre message a bien été vu.

Bien sûr, vous pouvez envoyer vos photos sur le cadre et les accompagner de messages textes personnalisés avec les plus beaux smiley's. Le nombre de caractères par photo est limité à 100.

Le cadre Visioframe prend en charge le «Mode veille» qui éteindra ou rallumera automatiquement le cadre à l'heure préconfigurée. Cette fonction peut être configuré dans les paramètres de l'appareil et suivant le règlement de l'établissement de soins.

Oui. Vous pouvez changer facilement le nom de mon compte utilisateur dans l'application mobile Visioframe. Pour cela, cliquez sur votre Profil utilisateur, puis cliquez sur le nom de compte. Saisissez votre nouveau nom puis valider.

La garantie légale est de 2 ans à compter de la date d’achat. En cas de problème, adressez-vous par mail à l’adresse info@visioframe.com(mailto:info@visioframe.com)

Pour votre sécurité les conversations sont cryptées de bout en bout.

Renouvellement : Il n’est pas reconduit automatiquement. La personne ayant souscrit reçoit : • Un email et/ou SMS 15 jours avant la date anniversaire, • Un rappel la semaine précédant la fin de l’abonnement, proposant le renouvellement pour 12 mois supplémentaires. Résiliation • Par qui : L’abonnement peut être résilié à tout moment par l’abonné par envoi d’un email à : info@visioframefamily.com (info@visioframefamily.com) • Prise d’effet : Toute résiliation prend effet après un préavis de 4 semaines, courant à partir du jour suivant le prochain paiement. • Traitement et confirmation : La demande est traitée sous 48 heures ouvrées, Un email de confirmation est envoyé à l’abonné, Cet email précise la date du dernier prélèvement ainsi que la date de fin effective du service. • Abonnement annuel : n’étant pas renouvelé automatiquement, il expire au terme des 12 mois sans qu’aucune action ne soit requise.

Oui à tout moment il est possible de déverrouiller la tablette et lui redonner sa fonction.