FAQ

Ihr Visioframe-Tablet benötigt einen Internetzugang, um sich mit Familienmitgliedern oder Freunden zu verbinden und Fotos und Nachrichten zu empfangen. Sollten Sie jedoch an einem Ort leben, an dem es nicht möglich ist, den Rahmen mit einem Wi-Fi zu verbinden, kann Ihr Rahmen über eine SIM-Karte (nicht enthalten) verbunden werden. Erkundigen Sie sich bei einem lokalen Anbieter nach einer Datenkarte für durchschnittlich 6 Euro pro Monat.

Ja. Die Anwendung Visioframe steht kostenlos im Apple Store (iOS) oder bei Google Play (Android) zum Download bereit.

Dank der App können Sie Fotos an alle Ihre verbundenen Visioframe-Bilderrahmen senden, egal wo Sie sich auf der Welt befinden. Die Fotos erscheinen in wenigen Sekunden, sodass Sie die wertvollen Momente im Augenblick ihres Geschehens teilen können.1. Wählen oder machen Sie ein FotoIn der Visioframe-App wählen Sie ein Foto aus Ihrer Galerie oder machen ein neues Foto. Wenn Sie Ihre Fotos nicht in der Visioframe-App sehen können, müssen Sie der App möglicherweise erlauben, Ihre Fotos anzusehen.2. Wählen Sie aus, an wen Sie es senden möchtenSobald Sie das Foto ausgewählt haben, das Sie senden möchten, tippen Sie auf „Weiter“ in der oberen rechten Ecke. Wählen Sie den/die Empfänger aus und tippen Sie erneut auf „Weiter“.3. Fügen Sie Ihre persönliche Nachricht hinzuSchreiben Sie eine Bildunterschrift für das Foto, wenn Sie möchten, und tippen Sie auf „Weiter“.4. Auf Rahmen sendenPositionieren Sie den wichtigen Teil der Fotoansicht in der Mitte und tippen Sie auf „Senden“.

Nein. Jeder Nutzer kann so viele Fotos auf den Rahmen senden, wie er möchte (Achtung: eine Grenze von 20 Fotos wird in Echtzeit auf dem Rahmen angezeigt).Wir laden Sie ein, so regelmäßig wie möglich Fotos zu teilen, anstatt viele auf einmal.Wir haben dieses System eingeführt, um eine tägliche Nutzung des Rahmens und eine vernünftige Frequenz beim Empfang von Fotos zu fördern.

Ja. Sie können so viele Familienmitglieder oder Freunde hinzufügen, wie Sie möchten, um Fotos auf Ihre Visioframe zu senden. Sie müssen lediglich die Visioframe-App kostenlos aus dem Apple Store (iOS) oder Google Play (Android) herunterladen.

Natürlich können Sie den vollständigen Verlauf Ihrer Sendungen einsehen.Ein grauer Haken zeigt, dass die Nachricht erfolgreich gesendet wurde, und ein grüner Haken zeigt, dass Ihre Nachricht gesehen wurde.

Natürlich, Sie können Ihre Fotos auf den Rahmen senden und sie mit persönlichen Textnachrichten und den schönsten Smileys versehen. Die Anzahl der Zeichen pro Foto ist auf 100 begrenzt.

Der Visioframe-Rahmen unterstützt den „Ruhezustand-Modus“, der den Rahmen automatisch zur voreingestellten Zeit ausschaltet oder wieder einschaltet. Diese Funktion kann in den Geräteeinstellungen konfiguriert und den Vorschriften der Pflegeeinrichtung angepasst werden.

Ja. Sie können den Namen meines Benutzerkontos in der mobilen Anwendung Visioframe ganz einfach ändern.Dazu klicken Sie auf Ihr Benutzerprofil, dann auf den Kontonamen. Geben Sie Ihren neuen Namen ein und bestätigen Sie.

Die gesetzliche Garantie beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum. Bei Problemen wenden Sie sich bitte per E-Mail an die Adresse info@visioframe.com

Zu Ihrer Sicherheit sind die Gespräche Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

Erneuerung : Sie wird nicht automatisch verlängert.Die Person, die das Abonnement abgeschlossen hat, erhält:Eine E-Mail und/oder SMS 15 Tage vor dem Jahrestag,Eine Erinnerung in der Woche vor dem Ende des Abonnements, mit dem Vorschlag zur Verlängerung um weitere 12 Monate.KündigungVon wem: Das Abonnement kann jederzeit vom Abonnenten durch Senden einer E-Mail an: info@visioframefamily.com Wirksamkeit: Jede Kündigung wird nach einer Frist von 4 Wochen wirksam, beginnend am Tag nach der nächsten Zahlung.Bearbeitung und Bestätigung:Die Anfrage wird innerhalb von 48 Arbeitsstunden bearbeitet. Eine Bestätigungs-E-Mail wird an den Abonnenten gesendet.Diese E-Mail gibt das Datum der letzten Abbuchung sowie das tatsächliche Enddatum des Dienstes an.Jahresabonnement : Es wird nicht automatisch verlängert und endet nach 12 Monaten ohne weitere Maßnahmen.

Ja, es ist jederzeit möglich, das Tablet zu entsperren und ihm seine Funktion zurückzugeben.